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科学城政务服务,哪“点”都能办!

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塞翁364 发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
政务服务中心太远

材料没带够来回跑

上班没时间办理

……

如今,在西部(重庆)科学城

这些都不是问题了



“政务+银行”

“政务+邮政”

“政务+通讯”

12月8日,重庆高新区

与邮政、电信、银行等企业合作

拓展网点联办新模式

设立政务服务代办点

打通线上下单、线下邮寄

网点代办等全渠道政务服务



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签约仪式现场 罗嘉 摄



265项事项“网点代办”

开启政务服务新模式

“太方便了,以后再不用赶车去大厅办理了!”看到家门口的邮政储蓄银行可直接代办社保,王女士伸出了大拇指。


而这只是科学城政务服务创新的一个缩影。


以前,办理流程繁琐,耗费时间长。现在,通过网点代办,很多事项可实现快捷提交办理申请、查询结果立等可查,档案材料当场打印,市民办事的满意度和获得感大大提升。


此外,办事取证可由“去现场”变为“送上门”,邮寄费用由政府承担,实现企业和群众办事“一次不跑”或“只跑一次”。针对有需求的企业和群众,通过预约,采取进企业、上家门方式,接受申请人委托行政审批、公共服务等事项申请材料和办理结果的寄递服务以及代办等工作,开启“快递式”便捷服务新途径。



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市民在网点代办服务 罗嘉 摄


在与银行、邮政、电信等企业签署的合作协议中,部分营业网点推行网点代办服务模式,延伸政务服务触角、织密科学城政务服务网络,实现服务端口前移,逐步实现“7天×24小时”的政务服务新模式。


对于年龄较大、对智能设备操作不太熟悉的市民,网点工作人员也可提供解答和指导,悉心地帮助其完成业务办理,提升办事效率和社会效益,让办事企业和群众少跑腿、多省心。


目前,该项服务涵盖企业开办、办税缴费、社保激活等265项事项办理服务可通过网点代办,并开展申请材料、证照批文双程寄递服务,为企业群众提供“就近办”“网点办”的便捷体验。

1403项事项政务服务中心“一站式”办理


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重庆高新区 重庆高新区供图


“现在我们办事可方便了!政务服务中心、公共服务中心、村社便民服务中心,哪里方便去哪里。”家住金凤的王晓娅表示,从踏出社区到办好事,只花了12分钟。


目前,重庆高新区政务服务中心已实现1403项政务服务事项“一站式”服务、“一窗综办”,1171项“最多跑一次”,240项“零材料提交”,109项“一件事一次办”套餐服务,率先实现“区级+镇街级+村社级”三级政务服务中心实体大厅标准化全覆盖,首创民办非企业“一证通”、市场监管领域“一照通”,推行“以函代证”“三评合一”“告知承诺”等创新制度。


此外,还开展预约、延时、上门、帮办、代办、绿色通道等暖心服务,为企业群众提供全天候、多元化、便捷高效的政务服务。



“1+10+98”政务服务链方便“就近办”“身边办”

今年以来,重庆高新区坚持优化营商环境和方便服务企业群众为导向,加快推进高新区三级政务服务标准化建设,通过构建“1+10+98”(即1个区级政务服务中心+10个镇街公共服务中心+98个村社便民服务中心)政务服务链,完善“区+镇(街道)+村(社区)”三级服务链,基本实现政务服务“就地、就近、就便跑一次”。


个人事项“足不出镇街”,企业登记、社保、就业等业务全区通办,可办理出入境、身份证、社保及部分个人业务。

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重庆高新区政务服务中心 图:重庆高新区微讯


“1+10+98”的三级政务服务模式是重庆高新区践行“最多跑一次”实现“就近办”的实践。


今年以来,重庆高新区政务服务中心开设办事窗口108个,设置服务专区8个,较传统行政区精简窗口约50%—60%;可受理1400多项政务服务事项,可提供“一站式”“一窗口”“一件事一次办”等特色服务,办事效率提升90%以上。


下一步,重庆高新区将努力构建为民服务的新平台、新机制,进一步深化资源整合,不断拓宽服务的点线面,推动“科学城政务服务代办点”向商场、车站、便利店等渠道延伸,彻底打通服务企业、群众“最后一百米”。


同时,将推出“科学政务”系列行动计划,建成高新政务数据库、电子档案库,实现证照无纸化、企业公章电子化;建成全市第一个“一业一证”智能审批系统,推动“企业、市民服务专区”向“无人专区”升级、“人工审批”向“智能秒批”转变。




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